Ongelmia tilaamisessa? Tilausohjeet

Yleisimpiä solmukohtia tilausta tehdessä

• Tilaa haluamasi tuote lisäämällä se ostoskoriin.

Mikäli tuotteesta on saatavilla useita eri malli- tai värivaihtoehtoja, valitse ensin haluamasi malli/väri (tuotetta ei voi lisätä ostoskoriin ilman valintoja).
Kun olet lisännyt ostoskoriin kaikki haluamasi tuotteet, klikkaa Kassalle.

• Täytä osoitetiedot.

Mikäli tuote tulee lahjaksi, kirjoita Toimitusosoite-kenttään lahjansaajan osoite!
Huom. tilaus voidaan toimittaa vain yhteen osoitteeseen – tilauksesta ei voi siis esim. yhtä tuotetta toimittaa sinulle ja toista lahjaksi toiseen osoitteeseen.
Tee jokaiselle eri toimitusosoitteelle oma tilaus.

• Valitse maksutapa.

Mikäli haluat maksaa kortilla tai verkkopankissa, valitse Bambora Payform.
Bambora on (oudosta nimestään huolimatta) erittäin luotettava maksunvälittäjä ja toimii maksunvälittäjänä kaikkiin kotimaisten pankkien verkkopankki- sekä korttimaksuihin.
Jos jätät klikkaamatta kohdan Bambora Payform, et pääse maksussa etkä tilauksessa eteenpäin.
Verkkopankki- tai korttimaksu on nopein ja helpoin maksutapa – tällä tavalla saat myös tilauksen nopeimmin toimitukseen.

Voit maksaa myös tilisiirrolla – se tarkoittaa, että lähetän sinulle sähköpostitse tilitiedot, joilla voit maksaa tilauksesi.
Laskussa ei ole eräpäivää eli voit maksaa oman aikataulusi mukaan – mutta tilaus ei ole sitova, eikä sitä käsitellä/toimiteta, ennenkuin tilaus on maksettu.
Kotimaisten pankkien väliset maksut ovat yleensä perillä (myös toiseen pankkiin) joko samana päivänä (jos maksettu ennen klo 13) tai viimeistään seuraavana päivänä. Tilauksesi toimitetaan heti, kun maksu näkyy.

• Hämääkö reCaptcha?
Muista klikata myös kohta “En ole robotti”, jos sellainen sivulle ilmestyy. Aina tätä kohtaa ei tilattaessa tule ja voit unohtaa tämän kohdan 🙂
reCAPTCHA on yleisesti käytössä oleva pieni lisäohjelma, joka on kehitetty parantamaan nettisivujen turvallisuutta.
Se on ‘tekninen ominaisuus’ joka varmistaa, että tilausta ei tee huijausmielessä robotti – ruksi varmistaa, että olet oikea ihminen ja haluat todella tilata Tyypeiltä jotakin.
Tämän toiminnon avulla yritetään siis välttää mm. roskapostia ja turhia tilauksia.

Joskus ruksin klikkaamisen jälkeen saat jonkinlaisen tehtävän, joka varmistaa, että olet ajatteleva ihminen 🙂 – esim. “ruksaa kaikki kuvat, joissa näkyy auto” tai sinun tulee laskea yksinkertainen laskutehtävä.
Jos et tee tehtävää, et pääse tilauksessa eteenpäin – aina tehtävää ei kuitenkaan tule.
Tämä kohta on silti ruksattava, jotta pääset tilauksella eteenpäin.

• Jos maksat tilauksen verkkopankissa:
kun olet maksanut, muista palata sivuille klikkaamalla Palaa myyjän palveluun. Vasta silloin maksu on kokonaan suoritettu ja näkyy myös Tyypeillä.

• Tilauksesi toimitusaika on yleensä 1-2 arkipäivää

– toisin sanoen tilauksesi viedään postiin kuljetettavaksi joko tilauspäivänä tai tilausta seuraavana arkipäivänä.
Postin nopeudesta riippuen tilauksesi on perillä n. 4 päivän päästä toimituksesta – postin uudet kirjepostin toimitusajat tulivat voimaan 1.3.2019. Valitettavasti postinkulun nopeuteen Tyypit eivät voi millään vaikuttaa.

Yleisin toimitusaika on siis 1 arkipäivä plus postinkulku (1-4 arkipäivää), kun tuotetta ja/tai materiaaleja on varastossa.

Valitettavasti joskus tilauksen toimitus ja tulo kestää pidempään – miksi?
Jos tuote on päässyt loppumaan varastosta, se valmistetaan sinulle heti tilauksen saavuttua – valmistumisen aikatauluun kuitenkin vaikuttaa mm. seuraavat asiat:
***jos tuote valmistetaan ylijäämämateriaaleista, on joskus hankala arvioida materiaalien saatavuutta.
Jos siis esim. juuri täydellinen pieni nahkapala rusettikorua varten puuttuu varastosta, sen metsästämiseen saattaa mennä päivä tai pari
***jos tuote vaatii käsin maalaamista, pinnoittamista ja epoksointia, eri työvaiheiden kuivuminen vaatii aikaa. Tällöin tuote valmistuu aikaisintaan n. kolmessa päivässä.
***jos tuote vaatii vanerinleikkuuta alihankkijalla Vallilassa, materiaalia odotetaan joskus muutamia päiviä – valmistuminen saattaa viedä neljäkin päivää; pyrkimys kuitenkin on, että vanerimateriaalia olisi aina varastossa
***sesonkiaikoina (esim. joulu) kiire on kova ja tunnit loppuu joskus vuorokaudesta kesken 🙂
Näissä tapauksissa saat kuitenkin aina heti sähköpostia, jossa kerrotaan viivästyneen toimituksen syy.

Jos kuitenkin tilauksesi viipyy eikä Tyypeistäkään kuulu mitään, älä hermostu! Sinua ei ole huijattu – korun tekemisessä vain syystä tai toisesta kestää hieman kauemmin. Laita kaikissa kysymyksissäsi viestiä, niin kerron tilanteen.

Jos sinulla on ehdottoman absoluuttisen superhypertärkeä deadline korulle (esim. koru tulee lahjaksi tai tiettyyn juhlaan päälle), varmista tilanne vielä etukäteen!
Varmistetaan, että korua tai ainakin materiaaleja on varastossa valmiiksi – oikein kiiretilanteessa voidaan myös katsoa, löytyykö Postia nopeampaa tai helpompaa toimitustapaa (esim. joskus Ärräpaketti on helpompi noutaa, tmv.)

Muista:

että voit aina tilata myös sähköpostitse!
Mikäli koet verkkokaupan hankalana, lähetä tilauksesi toimitusosoitteineen sähköpostilla caroline@ces.fi – voit myös laittaa ensin viestiä 044 596 2147.
Lähetän sinulle paluupostina maksutiedot tilauksen maksamiseksi.

että voit aina kysyä ja ottaa yhteyttä kaikissa verkkokauppaan (ja tuotteisiin) liittyvissä asioissa!
Autan mielelläni. Yhteystiedot yllä.