Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Verkkokauppaa ylläpitää ja sen tuotteita myy c.e.s design.
c.e.s design | Y-tunnus 2253378-0
Mechelininkatu 3, 00100 Helsinki
040 416 0300
asiakaspalvelu@ces.fi
www.ces.fi

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta osoitteesta www.tyypit.net lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen.
Vaihtoehtoisesti voit tilata sähköpostitse caroline@ces.fi – saat vastauspostissa maksutiedot tilauksen maksamista varten (sähköpostitilauksissa maksutapana vain tilisiirto ennakkoon).
Tehdessäsi tilauksen (käyttämällä kumpaa tahansa tilausmuotoa) hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja (esim. tuotepalautusten suhteen).
Lähettämällä tilauksen hyväksyt ehdot.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Jos olet alaikäinen, tarvitset huoltajasi suostumuksen tilauksellesi.

c.e.s design on arvonlisäverovelvollinen graafisen muotoilun yritys – kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Verkkokaupan tuotteilla ei ole minimitilausrajaa.

Osaa tuotteista ei varastoida, vaan ne valmistetaan tilauksesta – toimitusaika vaihtelee 1-5 arkipäivän välillä. Kerromme tilauksesi toimitusajan sähköpostitse välittömästi tilauksen tehtyäsi.
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan heti samana päivänä (arkipäivisin).
Mikäli olet tyytymätön toimitusaikaan, voit perua tilauksen saman tien osoitteeseen caroline@ces.fi.
Voit myös tiedustella toimitusaikaa etukäteen, ollaksesi varma esim. lahjan ehtimisestä ajoissa perille.
Tilauksesi tulee voimaan ja tuotteet varataan sinulle vasta, kun tilaus on kokonaisuudessaan maksettu – maksamaton tilaus raukeaa 4 vrk tilauksen päivämäärästä eikä sido meitä eikä sinua.
Varmistat tuotteiden mahdollisimman pikaisen toimituksen ja saatavuuden maksamalla tilauksesi.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi joko tavallisena tilisiirtona ennakkoon suoraan c.e.s desiginin tilille (tilitiedot saat tilauksen Kassa-sivulta valitessasi maksutavaksi tilisiirron) tai käyttää valitsemaasi verkkomaksua.

Verkkokaupan verkkomaksujen maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bambora PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitustavat & toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä pakkausmateriaalit.
Kaikki tilaukset toimitetaan Suomen Postin välityksellä, normaalina kirje- tai pakettilähetyksenä. Tilauksia postitetaan arkipäivisin.
Toimitusaika (=aika, jonka sisällä tilauksesi paketoidaan ja postitetaan sinulle) on tuotteen varastotilanteesta riippuen 1-5 arkipäivää (yleisimmin vain 1 arkipäivä). Tilauksesi saapuminen perille riippuu Postin toimitusnopeudesta, joka vaihtelee valtakunnallisesti. Postinkulkuun c.e.s design ei valitettavasti voi vaikuttaa – saat kuitenkin aina vahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä.

Toimitamme tilaukset pääasiassa kirjeenä – toimituskulut ovat aina 3,50€ riippumatta tilauksen arvosta tai painosta.
Mikäli haluat, että toimitamme tilauksesi Postia nopeammin ja luotettavammin, laita siinä tapauksessa sähköpostia: toimitamme tilauksesi joko PostNord Oy:n kautta tai Ärräpakettina lähimmälle R-kioskille. Toimituskulut tällöin 5,50€ (lisätään tilauksen hintaan).

HUOM. Voit myös noutaa tilaamasi tuotteet putiikista, jolloin toimituskulut ovat 0€. Tilaa ja maksa tuotteet verkkokaupassa, nouda putiikista – näin varaat tuotteet itsellesi ja varmistat esim. rajoitettujen erien saatavuuden.
Jos noudat tuotteet itse, valitse toimitustavaksi “Nouto Kukkuu Storesta”. Myös noudettavat tilaukset tulee maksaa etukäteen.

Vakuutamme lähetykset ainoastaan nimenomaisesta pyynnöstäsi, jolloin Postin veloittama vakuutusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan.Tilaamasi tuotteet voidaan toimittaa myös lahjalähetyksenä lahjan saajan osoitteeseen.
Kirjoita tällöin lahjansaajan nimi ja osoite tilauslomakkeen Lisätiedot/kommentit -kenttään – tai ota yhteyttä sähköpostitse caroline@ces.fi, mikäli haluat lahjalähetykseen esim. kustomoidun kortin, tms.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on tilaamillesi tuotteille Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Tilaathan kuitenkin vasta harkinnan jälkeen – ja muista, että palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei kuluttajasuojalain mukaan koske kustomoituja tilauksesta tehtyjä tuotteita, esim. laattakoruja omalla tekstillä. Tilaustuotteiden tilaukset ovat aina sitovia eikä kauppahintaa palauteta. Tilaa siis harkiten ja vasta, kun olet varma tuotteen sopivuudesta itsellesi/lahjaksi.
Jos se on mahdollista, käy ensin sovittamassa tuotetta putiikissa tai designtapahtumissa – haluamme, että tuote on Sinulle mieluinen, täydellinen ja juuri sopiva: ja että se kestää käytössäsi mahdollisimman pitkään.
c.e.s designin Tyypit-tuotteiden idea on kestävyys, ekologisuus ja jätemäärän vähentäminen: emme siis halua kannustaa heräteostoihin, vaan haluamme, että tuote on juuri se, mitä tarvitset/haluat!

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ennen palauttamista yhteyttä caroline@ces.fi tai 040 416 0300, niin sovitaan paras palautustapa ja osaamme odottaa palautustasi.
Palautettavan tuotteen hinta hyvitetään tilillesi
– vain, jos palautuksesta on sovittu yllämainituilla tavoilla
– sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteen kunnon
– vain, jos tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen
Pakkaa palautus hyvin ja liitä lähetykseen tilausvahvistus (tai kopio siitä), jotta osaamme kohdistaa palautuksen sinuun: kirjoita siihen myös tilinumerosi hyvitystä varten.

Koska toimituskulut ovat aina samat tilauksen tuotemäärästä, arvosta ja painosta riippumatta, toimitusmaksua ei hyvitetä. Palautuksesta aiheutuvat kulut me luonnollisesti maksamme.

 

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus postiin ja ilmoita vahingosta välittömästi meille.
Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse meille, caroline@ces.fi, ja kerro vahingon luonteesta.
Liitä kuva myös postiin tekemääsi reklamaatioon ja mikäli suinkin mahdollista, lähetä postiin tekemästäsi reklamaatiosta kopio myös meille (esim. sähköpostin cc).
Tämän jälkeen sovimme korvaavan tuotteen lähettämisestä.

Mikäli tuote on muulla tavoin viallinen, ota siitä välittömästi kuva (ennen tuotteen käyttöä) ja lähetä se meille caroline@ces.fi. Kerro samalla tarkemmin virheen laadusta.
Lähetämme sinulle viallisen tuotteen tilalle uuden, virheettömän tuotteen.

 

Muuta

c.e.s design ei kerää asiakkaidensa tietoja eikä missään tilanteessa
– käytä niitä markkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista lupaasi
– luovuta/myy niitä kolmannelle osapuolelle
Tilauslomakkeelle syötettyjä tietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimitusta varten. Noudatamme ehdotonta huolellisuutta kaikkien asiakkaidemme tietojen käsittelyssä.

Tilaukselle syötettyjä tietoja ei tallenneta eikä niistä kerätä asiakasrekisteriä: nimeen yhdistettäviä tietoja ei siis ole c.e.s designin hallussa paperi- eikä digiversiona. Oman tilin luoneiden asiakkaiden yhteystiedot sijaitsevat ainoastaan verkkokaupan palvelimella: tilitiedoista ei ole luotu eikä luoda erillistä tiedostoa. Palvelin on asianmukaisesti suojattu. Tilaaminen ei edellytä tilin luomista.

Koska tilauksen maksaminen tapahtuu omassa verkkopankissasi, verkkokaupan ulkopuolella, maksusta tai maksutapahtumasta ei jää minkäänlaista jälkeä tyypit.net-verkkokauppaan tai c.e.s designille.

Kaikki sivuilla ja verkkokaupassa osoitteessa www.tyypit.net oleva materiaali (kuvat, tekstit, jne.) on c.e.s designin omaisuutta ja c.e.s design omistaa kaikki immateriaalioikeudet (sekä tekijän- että teollisoikeudet) sivuilla esiteltyihin tuotteisiin, kuviin ja teksteihin.
Mitään sivuilla olevaa materiaalia ei saa missään tilanteessa käyttää
– mainitsematta kuvan yhteydessä joko c.e.s design tai www.tyypit.net tai molemmat
– kaupallisessa tarkoituksessa mihinkään muuhun kuin c.e.s design- tai Tyypit-tuotteita tai palveluita markkinoivaan tai esittelevään tarkoitukseen
Jos yllämainitut ehdot täyttyvät, saat vapaasti käyttää kuvia yksityisiin tarkoituksiin – oletamme kuitenkin, että ilmoitat asiasta meille joko sähköpostitse, tägäämällä meidät tai esim. lähettämällä linkin/näytteen kohteesta, jossa kuvia käytit.
Kaikissa muissa tapauksissa ja kaupallisen yhteistyön merkeissä ota yhteyttä caroline@ces.fi.

Lähetämme sinulle mielellämme myös korkearesoluutioisia ja parhaiten tarkoitukseesi sopivia kuvia maksutta käyttöösi.