Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaaminen

Verkkokauppaa ylläpitää ja sen tuotteita myy c.e.s design Oy.
c.e.s design Oy | Y-tunnus 2845470-9
Eerikinkatu 28, 00180 Helsinki
040 416 0300 (ei viestejä)
caroline (at) ces.fi
www.ces.fi

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta osoitteesta www.tyypit.net lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja maksamalla tilauksen.

Vaihtoehtoisesti voit tilata sähköpostitse caroline (at) tyypit.net.
Saat vastauspostissa maksutiedot tilauksen maksamista varten (sähköpostitilauksissa maksutapana vain tilisiirto ennakkoon).

Tehdessäsi tilauksen (käyttämällä kumpaa tahansa tilausmuotoa) hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut ja sitoudut noudattamaan voimassa olevia toimitusehtoja (esim. tuotepalautusten suhteen, ks. kohta Vaihto- ja palautusehdot).
Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot.

Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.

Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Saat sähköpostiin ilmoituksen myös, kun tilauksesi on toimitettu
(=se on lähtenyt Tyyppien työhuoneelta valitsemallasi toimitustavalla).
HUOM. jos et ole saanut tilausvahvistusta, tarkista sähköpostisi roskapostikansio!
Joskus tilausvahvistus ja toimitusilmoitus menevät konekohtaisten palomuuriasetusten takia roskapostikansioon.
Tähän Tyypit ei valitettavasti voi vaikuttaa.
Luontoa säästääkseen ja roskaa vähentääkseen Tyypit ei lähetä tilauksen mukana erillistä paperista tilausvahvistusta – tarkista tilauksesi sähköpostiin tulleesta tilausvahvistuksesta.

Jos olet alaikäinen, tarvitset huoltajasi suostumuksen tilauksellesi.

c.e.s design on suomalainen, arvonlisäverovelvollinen graafisen muotoilun yritys – kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen sekä valikoiman muutoksiin milloin tahansa.
Verkkokaupan tuotteilla ei ole minimitilausrajaa.

Useimpia tuotteita on aina varastossa ja ne toimitetaan 1 vrk:n kuluessa tilauksesta – usein jopa saman päivänä (arkipäivisin).
Ne tuotteet, jotka valmistetaan tilauksesta tai joiden varasto on lopussa toimitetaan 5 arkipäivän sisällä.
Toimitus = aika, jonka sisällä tilauksesi jätetään postin kuljetettavaksi.
Mikäli toimitus viivästyy tästä, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.

Mikäli olet tyytymätön toimitusaikaan, voit perua tilauksen saman tien osoitteeseen caroline (at) tyypit.net.
Voit myös tiedustella toimitusaikaa etukäteen, ollaksesi varma esim. lahjan ehtimisestä ajoissa perille.

Tilauksesi tulee voimaan ja tuotteet varataan sinulle vasta, kun tilaus on kokonaisuudessaan maksettu – maksamaton tilaus raukeaa 4 vrk tilauksen päivämäärästä eikä sido meitä eikä sinua.
Varmistat tuotteiden mahdollisimman pikaisen toimituksen ja saatavuuden maksamalla tilauksesi.

Maksaminen

Voit maksaa tilauksesi joko tavallisena tilisiirtona ennakkoon suoraan c.e.s desigin Oy:n tilille (tilitiedot saat tilauksen Kassa-sivulta valitessasi maksutavaksi tilisiirron) tai käyttää valitsemaasi verkkomaksua.

Valitessasi maksutavaksi Bamboran, voit maksaa tilauksesi joko haluamasi pankin verkkopankissa tai valitsemallasi maksukortilla – vaikka maksutavan yhteydessä saattaa näkyä pelkkä maksukortin kuva, myös verkkopankkimaksaminen on silti mahdollista!

Verkkokaupan verkkomaksujen maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

Bambora PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot:
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitustavat & toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä pakkausmateriaalit.

Voit valita haluamasi toimitustavan toimitustapavalikosta (tilauksen loppuvaiheessa).
Tilauksia toimitetaan arkipäivisin.
Eri toimitustavat ovat eri hintaisia; hinta näkyy toimitustavan yhteydessä ja se lisätään tilauksen loppusummaan – edullisin on toimitus normaalina kirjepostina Suomen Postin välityksellä.
Huomioi,
että kirjelähetyksiin ei saa seurantaa eikä sis. lähetyksen vakuutusta – kun tilauksesi on toimitettu Postin kuljetettavaksi, vastuu lähetyksestä siirtyy Posti Oyj:lle ja reklamaatiot mahd. kadonneista lähetyksistä osoitetaan Postille.
Tilauksesi saapuminen perille riippuu Postin toimitusnopeudesta, joka vaihtelee valtakunnallisesti – Postin ilmoituksen mukaan kirjeiden toimitusaika on n. 2-4 arkipäivää.
Postin toimitusnopeuteen Tyypit ei valitettavasti voi vaikuttaa.
Saat kuitenkin aina vahvistuksen sähköpostitse, kun tilauksesi on lähtenyt meiltä ja on Postissa (tai muulla valitsemallasi kuljetusliikkeellä).

Lue lisää toimitustavoista sivulta Toimitustavat

Toimitusaika (=aika, jonka sisällä tilauksesi paketoidaan ja postitetaan sinulle) on tuotteen varastotilanteesta riippuen 1-5 arkipäivää (yleisimmin vain 1 arkipäivä).

Vakuutamme lähetykset ainoastaan nimenomaisesta pyynnöstäsi, jolloin kuljetusliikkeen veloittama vakuutusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan.

Tilaamasi tuotteet voidaan toimittaa myös lahjalähetyksenä lahjan saajan osoitteeseen.
Kirjoita lahjansaajan nimi ja osoite toimitusosoitteeksi, omasi laskutusosoitteeksi.
Lahjalähetykseen on mahdollisuus lisätä tervehdyskortti omalla tekstilläsi (maksuton):
Kirjoita haluamasi teksti tilauksen Kommentit-kenttään – tekstaamme viestisi korttiin ja lisäämme lähetykseen. Tervehdys-korttia ei voi valita, mutta se on geneerinen eikä siinä ole muuta tervehdystä, kuin haluamasi oma teksti.
Yksi tilaus voidaan lähettää vain yhteen osoitteeseen – jos lahjalähetyksiä on useita, tee jokaiselle eri toimitusosoitteelle oma tilaus.

Vaihto- ja palautusehdot

Sinulla on tilaamillesi tuotteille Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Tilaathan kuitenkin vasta harkinnan ja/tai tuotteeseen tutustumisen jälkeen!
Tämä kannattaa ehdottomasti siksi, että tuotteiden hinta ei sisällä mahdollisia palautuskuluja – palautuskuluja (normaalin kirjelähetyksen hinta = 1-2 postimerkkiä) ei hyvitetä, vaan ainoastaan palautettavan tuotteen hinta.
Jos olet epävarma tuotteen ominaisuuksista, kysy ennakkoon; vastaamme mielellämme!

Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus ei kuluttajasuojalain mukaan koske kustomoituja, tilauksesta tehtyjä tuotteita, esim. laattakoruja omalla tekstillä. Tilaustuotteiden tilaukset ovat aina sitovia eikä kauppahintaa palauteta.
Tilaa siis harkiten ja vasta, kun olet varma tuotteen sopivuudesta itsellesi/lahjaksi.

Jos mahdollista, käy ensin sovittamassa tuotetta putiikissa tai designtapahtumissa – haluamme, että tuote on sinulle mieluinen, täydellinen ja juuri sopiva: ja että se kestää käytössäsi mahdollisimman pitkään.
c.e.s designin Tyypit-tuotteiden idea on kestävyys, ekologisuus ja hiilijalanjäljen pienentäminen: emme halua kannustaa heräteostoihin, vaan haluamme, että tuote on juuri se, mitä haluat.
Myös tuotteiden kuskaaminen edestakaisin aiheuttaa turhia päästöjä – harkitse siis mieluummin ensin, ennenkuin tilaat!

Kun haluat palauttaa tuotteen, ota ennen palauttamista yhteyttä caroline (at) ces.fi, niin osaamme odottaa palautustasi.
Tämä on erittäin tärkeää esim. siksi, että jos emme tiedä palautuksestasi ennakkoon ja lähetys katoaa tai sen tulo postista johtuen viivästyy, emme voi hyvittää tilaustasi.

Sen jälkeen toimi näin:
1. Pakkaa palautus hyvin; mieluiten alkuperäiseen postituskuoreen, jos se on tallella.
Alkuperäiseen kuoreen pakkaaminen on sinulle helpoin tapa.
Palauta kaikki tuotteen osat, alkuperäisessä pakkauksessaan (korut korulaatikossa, magneetit muovikuoressa, jne.): myös pakkausten on oltava vahingoittumattomia ja myyntikuntoisia.

2. Kirjoita/tulosta postituskuoren päälle palautusosoite c.e.s design, Eerikinkatu 28, 2. krs, 00180 Helsinki.
Jos käytät alkuperäistä kuorta, teippaa kuoren etupuolelle (oman osoitteesi ja postareiden päälle) paperi yllämain. osoitteella.
Voit halutessasi tulostaa palautusosoitteen tästä (huom. voit kirjoittaa myös käsin, tämä ei ole pakollinen):
Palautusosoite Tyypit 

3. Liimaa kuoreen tarvittava määrä postimerkkejä – useimmiten yksi 1. lk postimerkki riittää.
Huom.
– Koska käytämme asiakkaiden toiveen mukaan joustavasti eri toimitustapoja, Tyypeillä ei ole kuljetussopimusta Postin kanssa – kuoren päälle ei siis missään nimessä saa kirjoittaa Asiakaspalautus tai muuta vastaavaa: tällaisella virheellisellä merkinnällä ja ilman postimerkkejä palautuksesi ei välttämättä tule perille tai ainakin sen tulo kestää kauan, koska lähetys jää Postissa selvitykseen = hyvityksesi kestää.
– Mikäli palautuksesi joudutaan lunastamaan Postista, sen hinta vähennetään hyvitettävästä summasta.

4. Jätä kuori normaalisti postilaatikkoon Postin kuljetettavaksi.
Huomioi, että kirjelähetys saa olla max. 3 cm paksu – tästä syystä pakkaaminen alkuperäiseen postituskuoreen on sinulle varmin ja helpoin tapa.

5. Ilmoitamme sinulle heti, kun palautus on saapunut ja tuote on hyvitetty.
Muista, että postin kuljetus saattaa nykyään kestää – älä siis huolestu, tuote tullaan kyllä hyvittämään <3

Palautettavan tuotteen hinta hyvitetään tilillesi / kortillesi
– vain, jos palautuksesta on sovittu ennakkoon ja se on tehty yllämain. ohjeiden mukaisesti
– sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja tarkastaneet tuotteen kunnon
– vain, jos tuote on käyttämätön ja myyntikuntoinen

Koska toimituskulut ovat aina samat tilauksen tuotemäärästä, arvosta ja painosta riippumatta, alkuperäistä toimitusmaksua ei hyvitetä.

Vahingoittuneet tai vialliset tuotteet

Mikäli lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee heti vahinkoilmoitus Posti Oyj:lle lähimpään postitoimistoosi. Ilmoita vahingosta myös meille.
Toimita vahingoittuneesta tuotteesta kuva sähköpostitse meille, caroline (at) ces.fi, ja kerro vahingon luonteesta.
Liitä kuva myös postiin tekemääsi reklamaatioon ja mikäli suinkin mahdollista, lähetä postiin tekemästäsi reklamaatiosta kopio myös meille (esim. sähköpostin cc).
Tämän jälkeen sovimme korvaavan tuotteen lähettämisestä.

Mikäli tuote on muulla tavoin viallinen, ota siitä välittömästi kuva (ennen tuotteen käyttöä) ja lähetä se meille caroline (at) ces.fi. Kerro samalla tarkemmin virheen laadusta.
Lähetämme sinulle viallisen tuotteen tilalle uuden, virheettömän tuotteen.

Huomioithan, että tuotetakuu ei ole voimassa, mikäli tuotteita on käytetty väärin tai ohjeiden vastaisesti.
Vaneri- ja nahkakorut eivät mm. kestä jatkuvaa altistusta kosteudelle – lue lisää sivulta Korujen hoito

Muuta tärkeää

c.e.s design ei kerää asiakkaidensa tietoja eikä koskaan, missään tilanteessa
– käytä niitä markkinointitarkoituksiin ilman nimenomaista lupaasi
– luovuta/myy niitä kolmannelle osapuolelle
Tilauslomakkeelle syötettyjä tietoja käytetään ainoastaan tilauksen toimitusta varten. Noudatamme ehdotonta huolellisuutta kaikkien asiakkaidemme tietojen käsittelyssä.
Lue lisää Tietosuojaseloste-sivulta.

Mikäli saat markkinointipostia tai tilaukseesi liittymättömiä yhteydenottoja Tyyppien tai c.e.s designin nimellä, ota heti yhteyttä caroline (at) ces.fi, niin selvitämme tilanteen!
Yritysten tietojen varkaudet ja väärinkäyttö ovat valitettavasti arkipäivää, joten jos vastaanotat mitään ‘kummallista’ Tyyppien nimissä, ilmoita siitä. Myös sinun turvallisuutesi on meille tärkeää!
c.e.s design Oy eikä Tyypit koskaan pyydä sinulta sähköpostitse mitään henkilökohtaisia tietoja (pankkitunnuksia, henkilötunnusta, tms.) – tarvitsemme ainoastaan normaalit tilauksen toimituksen mahdollistavat tiedot, jotka kysytään tilausta tehdessä.

Tilaukselle syötettyjä tietoja ei tallenneta erilliseen tiedostoon eikä niistä kerätä asiakasrekisteriä: nimeen yhdistettäviä tietoja ei ole c.e.s designin hallussa paperi- eikä digiversiona. Oman asiakastilin luoneiden asiakkaiden yhteystiedot sijaitsevat ainoastaan verkkokaupan palvelimella: tiedoista ei ole luotu eikä luoda erillistä tiedostoa.
Palvelin on asianmukaisesti suojattu.
Tilaaminen ei edellytä asiakastilin luomista.

Koska tilauksen maksaminen tapahtuu omassa verkkopankissasi, verkkokaupan ulkopuolella, maksusta tai maksutapahtumasta ei jää minkäänlaista jälkeä tyypit.net-verkkokauppaan tai c.e.s designille.

Kaikki sivuilla ja verkkokaupassa osoitteessa www.tyypit.net oleva materiaali (kuvat, tekstit, jne.) on c.e.s designin omaisuutta ja c.e.s design omistaa kaikki immateriaalioikeudet (sekä tekijän- että teollisoikeudet) sivuilla esiteltyihin tuotteisiin, kuviin ja teksteihin.
Mitään sivuilla olevaa materiaalia ei saa missään tilanteessa käyttää
– mainitsematta kuvan yhteydessä joko c.e.s design tai www.tyypit.net tai molemmat
– kaupallisessa tarkoituksessa mihinkään muuhun kuin c.e.s design- tai Tyypit-tuotteita tai palveluita markkinoivaan tai esittelevään tarkoitukseen
Jos yllämainitut ehdot täyttyvät, saat vapaasti käyttää kuvia yksityisiin tarkoituksiin – oletamme kuitenkin, että ilmoitat asiasta meille joko sähköpostitse, tägäämällä meidät tai esim. lähettämällä linkin/näytteen kohteesta, jossa kuvia käytit.

Kaikissa muissa tapauksissa ja kaupallisen yhteistyön merkeissä ota yhteyttä caroline (at) ces.fi – lähetämme sinulle mielellämme myös korkearesoluutioisia, vesileimattomia ja parhaiten tarkoitukseesi sopivia kuvia maksutta käyttöösi.